Retourneren en Ruilen

Indien je niet tevreden bent met een ontvangen product of je een product wilt ruilen, heb je het recht het product aan Iris mode te retourneren of te ruilen.

Voorwaarden:
1. Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen heb je het recht om artikelen tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Dit kan je melden via info@iris-mode.nl

Wij echter zouden het heel fijn vinden  wanneer je daarbij als volgt te werk zou willen gaan:

  • Meld je retour of ruiling binnen 7 dagen aan na ontvangst via: 
  •  info@iris-mode.nl 
  • Vul het retourformulier  in en voeg die toe bij je retourpakket
  • Stuur je pakketje dan graag binnen 7 dagen retour.

Retourzendingen
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:

  • als ze gedragen en/of gewassen zijn,
  • beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen;  
  • als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren om het pakketje aangetekend te retourneren zodat het pakketje traceerbaar is met een track & trace code. 

Omruilingen
Ruilen is enkel mogelijk wanneer het hetzelfde artikel betreft in een andere maat. Wanneer je wenst te ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar je verzonden. Je betaald wel zelf de retourkosten bij het postkantoor.

Verwerking retour en terugbetaling
Iris mode zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is of zelf overgeschreven), of opdracht geven aan de creditcardmaatschappij om het bedrag bij te schrijven. Vanaf het moment dat Iris mode het aankoopbedrag terugstort moet er rekening worden gehouden met 2 a 3 dagen verwerkingstijd

Bovenstaande is tevens geldig voor SALE aankopen.

De retourzending kan verzonden worden naar onderstaand adres:

Iris mode voor vrouwen

Eindhovenseweg 56 b

5554 AD Valkenswaard